Como as principais empresas estão apoiando seus talentos africanos distribuídos

A parte mais difícil já está feita: você estabeleceu sua presença pan-africana, talvez em parceria com um Empregador Africano Registrado para uma estratégia de entrada de baixo risco no continente. Finalmente, sua empresa tem:

• estabelecer operações em vários países africanos
• trabalhadores qualificados integrados
• colocou a folha de pagamento em funcionamento

...mas e agora?

Como garantir que esses sistemas permaneçam em funcionamento e funcionem com eficiência? Como transformar sua força de trabalho distribuída na África em uma máquina bem lubrificada?

Neste artigo, nossos consultores destacam as maneiras pelas quais você pode fortalecer sua estratégia de força de trabalho na África, com exemplos da vida real.

Compreender contextos e culturas locais

“A África é diversa” é um eufemismo.

O continente é rico em culturas complexas, milhares de línguas, costumes, tradições e hábitos – sem mencionar as complexas regulamentações trabalhistas que moldam singularmente a cultura de trabalho em cada país africano. Cada país africano é um mundo novo e, portanto, merece ser abordado como tal.

Abordagens casuais e universais estão fadadas ao fracasso na África, pois mesmo países que compartilham fronteiras, climas e até línguas semelhantes diferem completamente uns dos outros.

É por isso que você deve adotar uma abordagem que:

• Adapta os estilos de comunicação e liderança às normas locais
• Promove a sensibilidade cultural e a inclusão nas interações virtuais da equipe

Em muitos contextos africanos, como em Togo Por exemplo, é comum que os gerentes se refiram aos funcionários como "irmão" ou "irmã". Essa proximidade cultural – que não é observada em outros países africanos – constrói respeito mútuo, levando a melhores relações entre os membros da equipe.

Invista em infraestrutura confiável

Como empregador, seria melhor não subestimar a importância de considerações mais “básicas” e práticas.

Com equipes distribuídas que ainda precisam se coordenar e trabalhar entre si (por exemplo, se você tem uma filial em Gana e uma na Argélia), a infraestrutura é fundamental. Especialmente na África, o acesso a uma boa infraestrutura pode variar muito de país para país e até mesmo de região para região dentro de um mesmo país.

Portanto, é importante entender o acesso à infraestrutura local. 

Nas Maurícias, por exemplo, as empresas desfrutam de acesso contínuo e estável à eletricidade. A cerca de 5 horas de distância, África do Sul por outro lado, houve experiências de interrupção do fornecimento de eletricidade por meio de cortes de carga.

Enquanto um trabalhador nas Maurícias não precisaria de se preocupar com cortes de energia como uma ocorrência diária, os cortes de energia em África do Sul pode interromper seriamente o bom andamento dos negócios se não for atendido.

Tendo essas diferenças em mente, você deve:

• Apoiar o acesso à Internet e ferramentas tecnológicas (por meio de subsídios de dados apropriados, laptops e UPS/inversores, por exemplo)
• Escolha plataformas que funcionem bem em ambientes de baixa largura de banda
• Considere ferramentas assíncronas para acomodar conectividade inconsistente

Cumprir as leis e regulamentações trabalhistas locais

A conformidade é inegociável ao expandir para a África. Deixe de lado as vantagens e benefícios avançados para os funcionários; os direitos dos funcionários precisam ser respeitados continuamente.

Isso pode parecer fácil de fazer.

Mas as leis trabalhistas são mais complexas do que se possa imaginar. Algumas seções dependem de outras, sendo possíveis múltiplas interpretações jurídicas, por exemplo. A essa complexidade, soma-se o fato de que as leis trabalhistas frequentemente mudam de forma abrupta e radical. Isso dificulta a conformidade inicial dos empregadores e a manutenção da conformidade, acompanhando as mudanças legais que muitas vezes os pegam de surpresa.

Para evitar que ocorram deslizes, considere:

• Estabelecer parcerias com especialistas jurídicos locais ou Parceiros do Empregador Registrado (EOR)
• Garantir remuneração justa, benefícios e conformidade tributária em todos os países
• Respeite os feriados locais e os direitos trabalhistas

Priorize a comunicação transparente e regular

Uma comunicação eficiente é crucial para manter uma força de trabalho distribuída na África. Para isso, você pode:

• Estabelecer fluxos de trabalho, documentação e expectativas claros
• Defina horários de trabalho sobrepostos para criar coesão apesar das diferenças de fuso horário.

Proporcionar oportunidades de crescimento e desenvolvimento

Os funcionários precisam se sentir valorizados para darem o seu melhor. Se um funcionário estagna em sua função ano após ano, sem a oportunidade de crescer, isso pode diminuir o moral e, por fim, levá-lo a buscar oportunidades melhores. É por isso que investir no crescimento deles, demonstrar confiança e oferecer oportunidades de promoção são importantes.

Para conseguir isso, você pode:

• Ofereça acesso a treinamento e mentoria on-line
• Patrocinar a participação em eventos regionais do setor (como eventos de tecnologia e TI, por exemplo)
• Reconhecer e promover talentos dentro da equipe africana

Crie um senso de pertencimento e cultura de equipe

Além das questões práticas de conformidade, leis trabalhistas e acesso à infraestrutura, os funcionários também precisam sentir uma conexão humana com o local de trabalho. Eles precisam se sentir incluídos, valorizados, necessários e gostar do trabalho que realizam.

Para conseguir isso, você pode:

• Comemore as vitórias da equipe, os marcos pessoais e as conquistas regionais
• Organize atividades virtuais de formação de equipes e encontros presenciais ocasionais sempre que possível
• Promover uma cultura empresarial inclusiva que valorize contribuições diversas

Ofereça suporte para saúde mental e bem-estar

Um salário competitivo e bons benefícios aos funcionários nem sempre são suficientes para mantê-los leais e engajados no ambiente de trabalho. É igualmente importante considerar o bom ambiente de trabalho que sua empresa proporciona aos funcionários, independentemente dos departamentos em que trabalham.

Uma força de trabalho distribuída só prospera se os funcionários se sentirem à vontade e apoiados. Para isso, você pode:

• Incentivar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, especialmente em ambientes remotos ou de alto estresse
• Esteja atento à instabilidade política ou social que afeta os membros da equipe

Escolha um parceiro EOR africano experiente

Com mais de 15 anos de experiência em apoio a empresas internacionais em mais de 46 países africanos, a Africa HR Solutions é uma parceira EOR reconhecida e premiada na África. Ajudamos você a superar as dificuldades comuns a empresas com força de trabalho distribuída, tudo com um único ponto de contato e serviços de qualidade internacional na África.

Para descobrir como podemos ajudá-lo melhor, enviar uma mensagem rápida para um dos nossos consultores.