5 tendances RH qui façonneront 2021

Quelles seront les tendances RH en 2021 ? Il va sans dire que l’année que nous venons de traverser a été particulièrement troublée par l’épidémie de Covid-19. Cette dernière a engendré une crise sanitaire et économique sans précédent. Ces deux phénomènes nous ont non seulement contraints à adopter les mesures sanitaires que nous connaissons déjà, mais ont également accéléré de façon spectaculaire la « révolution numérique » qui devait se déployer progressivement au cours des cinq prochaines années.

L'intervention drastique des technologies de l'information et de la communication dans pratiquement tous les aspects de notre vie a totalement changé les paradigmes de la gestion d'entreprise. Le domaine des ressources humaines ne fait pas exception.

Par conséquent, de nouveaux développements et tendances en matière de RH sont là pour durer et promettent de se matérialiser en 2021.

Tendance RH #1 : Espaces de travail cloud

Il semble que tous les processus d’entreprise seront transférés vers le cloud. Parmi les innovations RH, il s’agit de loin de la première étape vers la numérisation des processus.

Également appelé informatique en nuage, le « cloud » n'est rien d'autre qu'un ensemble de serveurs distants. Aujourd'hui, tout ce que nous connaissons et faisons réside dans cet espace quantique : des plateformes de streaming aux réseaux sociaux en passant par nos comptes bancaires.

La gestion des talents à distance sans avoir besoin de télécharger de logiciel et avec la possibilité d'accéder à toutes ses fonctionnalités depuis le mobile est de loin l'un des grands avantages du monde à venir. Gestion de la paie, gestion des congés et des absences, téléchargement et signature de documents 100% légaux, mais aussi suivi du temps de travail et des équipes : tout peut être délégué à une plateforme RH basée sur le cloud.

Tendance RH #2 : Leadership à distance

Ce n'est pas une surprise. Indépendamment des éventuels retours du confinement, qui ne sont exclus nulle part dans le monde, les distances personnelles seront maintenues encore un peu.

Soit sur recommandation du Ministère de la Santé, soit simplement par décision personnelle, le télémètre physique est la nouvelle réalité.

Dans ce contexte, nous savons que les liens personnels sont ébranlés. Ce nouveau défi, ainsi que les changements dans les ressources humaines, indiquent que des modalités de gestion d'équipe à distance seront imposées. Et avec cela, des politiques conçues pour développer de solides rôles de gestion personnelle via des plateformes virtuelles.

Les mois à venir seront l'arène de la restructuration des modèles de leadership qui obligent les gens à abandonner la micro-gestion et récompensent ceux qui donnent à leurs employés une marge de croissance, de confiance et de créativité. Les dirigeants du futur-présent doivent disposer d'un ensemble de compétences à cet égard, en plus d'un fort niveau d'aisance dans l'utilisation des outils numériques.

Tendance RH #3 : Expérience employé

Jamais auparavant l’accent n’a été mis autant qu’aujourd’hui sur l’importance du capital humain, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur des entreprises, comme axe principal de mobilisation de l’économie et de la société en général. Cela signifie que l’une des grandes tendances RH est la consolidation de l’expérience employé comme axe tangentiel de toute organisation.

Des employés heureux ne sont pas seulement synonymes de personnes en bonne santé, mais aussi d'employés plus productifs, fidèles à l'entreprise, engagés dans la réalisation des objectifs globaux à long terme et désireux de s'y investir sur le long terme. Ce dernier point est de loin le plus difficile à atteindre avec la génération Y, qui change d'emploi en moyenne tous les deux ans.

Selon le rapport du cabinet de conseil Mercer, l'expérience employé sera l'un des piliers sur lesquels nous pourrons mettre en œuvre des améliorations pour l'avenir, en tenant compte des facteurs qui en feront une expérience enrichissante sous les aspects suivants :

Empathie:un salarié a sept fois plus de chances de se tourner vers une Organisation en phase avec ses besoins et ceux de la société.

Attraction: les chances d'engagement entre un salarié et une entreprise sont multipliées par quatre si le premier a le sentiment que ses compétences sont perçues comme uniques et valorisées en conséquence.

Enrichissement: lorsque les entreprises contribuent à l'épanouissement personnel et professionnel de leurs employés, elles sont trois fois plus susceptibles de penser que leur temps en vaut la peine.

Efficacité: des environnements de travail exempts de tensions internes et détendus, aident les employés à se sentir non seulement préparés mais responsabilisés pour faire face à leurs tâches et atteindre leurs objectifs.

Tendance RH #4 : intégration numérique accrue

Les logiciels et applications de surveillance vont devenir le champ de bataille et de développement des processus de recrutement et d'intégration des collaborateurs des entreprises en 2020 et 2021. C'est l'un des grands innovation dans les ressources humaines car il se concentre sur un processus traditionnellement interpersonnel dont la plus grande valeur était jusqu'à présent l'interaction en face à face.

Intelligence Artificielle

L'intelligence artificielle, notamment celle dédiée à la classification des données pour filtrer les programmes plus rapidement, par exemple, est une tendance déjà expérimentée au sein des grandes et moyennes entreprises. Elle constitue l'une des nouvelles tendances RH et se manifeste à différents niveaux :

• Intégration avec SaaS (logiciel en tant que service)
• Développement de robots interactifs pour améliorer l'expérience des employés.
• Afficher et mettre à jour les données des employés.
• Automatisation des tâches répétitives.
• Mise en place de KPIs (Key Performance Indicators) pour mesurer la performance des collaborateurs.
• En bref, la mise en œuvre de l’intelligence artificielle appliquée aux ressources humaines se traduit par un énorme potentiel d’augmentation de la productivité. Elle aide les professionnels de la gestion des talents dans l’acquisition de personnel, grâce à sa capacité à analyser, prédire et diagnostiquer les comportements.

Réalité Virtuelle

Pour les entreprises appartenant à des industries lourdes ou en charge de développer des matériaux et objets tangibles impliquant l'utilisation de machines, la réalité virtuelle sera la voie à suivre dans l'actualité RH d'ici 2021.

Plus spécifiquement, nous nous référons à l'utilisation de la réalité augmentée dans les processus d'induction qui impliquent une formation pour la mise en œuvre de processus spécifiques. De même, il sera également utilisé pour évaluer la performance des employés dans les processus de sélection qui nécessitent la démonstration de leur formation et de leur expérience professionnelles.

Tendance RH #5 : Miser sur le Big Data

Big data, macrodonnées ou data intelligence. En bref, le Big Data est l'accumulation d'énormes volumes d'informations qui sont traitées pour trouver des modèles répétitifs qui peuvent être utilisés pour comprendre et interpréter des valeurs qualitatives ou quantitatives.

Bien que le terme soit devenu populaire dans le domaine du marketing direct et de la politique traditionnelle (pour anticiper le comportement des acheteurs et de l'électorat, et en même temps diriger les campagnes), l'une des nouveautés dans le domaine des ressources humaines est l'utilisation de cette technologie pour améliorer la performance de la gestion des ressources humaines.

L'utilisation du Big Data aura bien sûr des avantages plus importants dans les moyennes et grandes entreprises.

Réduire le taux de roulement

Pour éviter que les employés ne quittent l'entreprise, il est essentiel de connaître leurs motivations. L'entretien de départ, ou dernier entretien, peut certes s'avérer utile, non seulement pour mettre fin à la relation de travail, mais aussi pour comprendre les raisons du départ. Toutefois, certains éléments, plus ou moins évidents, resteront à jamais hors de portée de l'entretien, de même que d'autres facteurs externes qui ne seront pas abordés lors de cet échange.

Parmi les nouvelles tendances RH, l’implantation du Big Data pour réduire le turnover est de loin l’une des plus intéressantes. Cette technologie permet la mise en place de programmes et de processus basés sur des données recueillies à partir d’enquêtes périodiques de satisfaction des employés. Cela permet de repérer les tendances et les modèles de comportement qui fournissent des informations précieuses.

Ainsi, les responsables des ressources humaines peuvent utiliser ces informations pour anticiper les besoins et les souhaits de leurs employés. Cela se traduit également par des avantages sociaux adaptés, spécialement conçus pour fidéliser les meilleurs talents.

Prenons l’exemple de la multinationale Xerox. En 2019, pendant six mois, elle a utilisé le Big Data pour identifier les comportements de près de cinq mille employés. Le résultat a été une baisse de 20 % du taux de rotation et l’adoption définitive de cet outil virtuel.

Booster le processus de recrutement

Suivi des candidats et analyse des effectifs. Ces deux facteurs clés du processus de recrutement peuvent être exploités au travers des services Big Data créés à cet effet. Ceux-ci sont utilisés pour le recrutement et sont d'excellents alliés pour la collecte d'informations transactionnelles.

En plus de fournir un accès à des informations vitales, le Big Data axé sur le recrutement facilite le processus d'analyse, vous permettant de vous connecter facilement avec les bons talents pour les besoins de votre entreprise. Un exemple clair de cela est le développeur de jeux, Unity Technologies. L'entreprise s'attache à travailler avec BD dans un processus qui consiste à :

Intégrer des données de haute qualité dans un « entonnoir de recrutement »

L'examiner et le comparer aux références établies de l'industrie.
Les résultats sont ensuite fournis aux gestionnaires d'embauche, aux cadres et aux cadres.

Enfin, les données sont utilisées pour améliorer la diversité dans votre entreprise et développer le capital humain.

Comme nous l’avons vu, les actualités et les tendances en matière de ressources humaines sont nombreuses et les possibilités offertes par les technologies numériques telles que le 4.0 et la réalité virtuelle ne semblent pas avoir de limite à leur utilisation à l’heure actuelle. Contrairement à ce que l’on craignait dans le passé, la forte empreinte technologique est venue précisément humaniser les processus et la gestion des talents.