Comment un EOR peut-il aider les entreprises à maintenir une expérience employé positive ?

Auteur d' Le futur chef, Jacob Morgan met les professionnels des RH au défi de repenser la façon dont ils perçoivent l'expérience des employés et les cycles de vie des employés dans leurs équipes et leurs organisations. Un salaire attrayant n'est plus le facteur principal pour assurer la satisfaction d'un employé au travail. Au contraire, prendre le temps de comprendre et d'améliorer les «moments qui comptent» pour cet employé est le plus susceptible d'avoir un impact sur l'expérience et la satisfaction des employés au travail.

L'un des indicateurs clés de l'expérience des employés est de savoir s'ils ont des «moments qui comptent» et des expériences positives dans une entreprise. Les organisations qui accordent la priorité à l'expérience des employés en comprenant ce qui compte le plus sont susceptibles d'avoir des taux de rétention élevés, car les employés sont satisfaits au travail et souhaitent rester dans une organisation. Les taux de rétention sont récemment devenus un "sujet à la mode" en raison de l'évolution du marché du travail, appelée "la grande démission", décrivant comment environ 57 millions d'employés américains ont démissionné de leur emploi entre février 2021 et aujourd'hui. Il est probable que ce phénomène ne se limite pas aux États-Unis et que les organisations du monde entier doivent tenir compte de cette tendance préoccupante.

Il va sans dire que les taux élevés de démission des employés ont de multiples impacts négatifs sur les entreprises, qui découlent souvent d'une mauvaise expérience des employés et d'une diminution de l'engagement dans leur travail. La démission d'employés, en particulier les employés les plus performants, n'est pas seulement préjudiciable au résultat net d'une organisation, mais peut également avoir un impact sur la réputation de l'organisation en tant qu'employeur de choix sur le marché extérieur.

Pour éviter une diminution de l'engagement du personnel dans leur travail ou au sein de leurs équipes, les professionnels des RH devraient se concentrer sur la satisfaction des travailleurs afin d'atténuer les taux de roulements indésirables. Cela a toujours été un défi pour les professionnels des RH, cependant, lorsqu'ils doivent gérer une main-d'œuvre mondiale, cela peut devenir un défi intimidant et apparemment impossible. Nous sommes ici pour discuter de la 'why' derrière l'importance d'assurer une expérience positive pour une main-d'œuvre engagée et le 'how' de nourrir et de maintenir l'engagement de votre main-d'œuvre mondiale avec l'aide d'un Employeur Officiel (EOR) entreprise, comme Africa HR Solutions (AHR).

Qu'est-ce que l'expérience employé?

Expérience employé fait référence à la façon dont vos employés se sentent lorsqu'ils viennent au travail et aux aspects du travail qui comptent le plus pour eux. L'expérience employé peut être considérée comme une vaste expérience des avantages de l'emploi et de la façon dont ces éléments contribuent au bien-être de vos employés. Essayer d'offrir une expérience employé toujours positive peut être difficile, car chaque employé peut avoir une perception différente de ce qui est important pour lui, mais il est essentiel que les professionnels des RH gardent à l'esprit que cela joue un rôle clé dans la rétention de leur personnel. .

Cela montre que la satisfaction des employés réduit non seulement les pertes d'employés indésirables, mais peut également augmenter la marge bénéficiaire d'une organisation sur le marché.

Points de contact sur lesquels les employeurs devraient se concentrer pour améliorer l'expérience employé

On peut penser que les employés ont un 'cycle de la vie' dans une organisation, ce qui est une manière simpliste mais utile de décrire leur parcours avec un employeur, de l'intégration à l'éventuelle désintégration. Il existe de nombreux éléments qui influencent l'expérience d'un employé tout au long de son cycle de vie, et de nombreuses façons dont son expérience peut « mal tourner », en particulier lorsqu'il opère à l'échelle mondiale. Lorsque l'on envisage de se développer à l'international sur le continent africain, donner la priorité à l'expérience des employés est crucial pour assurer une exécution stratégique réussie.

Si vous envisagez de vous lancer dans une telle entreprise, votre organisation bénéficiera d'un partenariat avec un Employeur Officiel (EOR). Chez Africa HR Solutions, nous aidons les organisations à offrir la meilleure expérience employé tout en restant aligné avec la culture de votre entreprise et la législation pertinente du pays. Parlons de quelques éléments clés de l'expérience employé et de la manière dont un EOR peut vous aider à maintenir une expérience positive lors de votre expansion sur le continent africain :

Le processus d'intégration : les premières impressions comptent le plus

L'intégration d'un nouvel employé marque le début de son « cycle de vie » et donne le ton pour le reste de son parcours au sein d'une organisation. Il est important de considérer à la fois les éléments pratiques et humains de cette tâche. Premièrement, en couvrant les aspects pratiques, il est important d'intégrer l'employé avec les technologies et les outils appropriés pour lui permettre de faire son travail de manière efficace et efficiente. Cependant, il est également important de les intégrer dans une équipe intégrée et de s'assurer qu'ils se sentent valorisés, accueillis et font partie de votre organisation et de sa culture. Une expérience d'intégration positive est susceptible d'avoir un effet durable sur l'engagement de votre nouveau membre envers l'organisation, son engagement et sa productivité globale. Tous ces éléments contribuent à réduire les taux d'attrition.

• Nous pouvons vous aider à fournir un processus d'intégration fluide et efficace

Chez Africa HR Solutions, nous croyons aux premières impressions. Étant donné que le processus d'intégration représente la première étape de vos employés dans leur parcours, vous voulez vous assurer qu'ils commencent du bon pied. Les obstacles à une intégration en douceur peuvent inclure des difficultés administratives, d'éventuels risques juridiques et fiscaux, et la frustration de l'employé si cela a un impact sur sa date de début d'emploi et sa date de paiement ultérieure. En vous associant à nous, vous pouvez vous attendre à une intégration fluide dans plus de 44 pays d'Afrique en 2-3 semaines. Laissez-nous nous occuper de l'administration et de l'aspect pratique, pendant que vous vous concentrez sur une expérience d'intégration positive pour votre nouvel employé.

 

Culture d'entreprise

La culture d'entreprise représente l'ensemble unique de convictions, de comportements et de valeurs qu'une organisation et ses employés expérimentent comme fondement sous-tendant l'objectif et les valeurs de l'organisation. Une culture forte est importante pour aligner les employés sur une vision commune de l'orientation de l'entreprise, des méthodes de travail et du respect des codes éthiques de l'entreprise. Par exemple, Netflix a adopté une approche visant à créer une culture d'entreprise positive par le biais du « processus des personnes avant tout ». Dans leur document sur la culture d'entreprise, ils soulignent l'importance de valeurs fondamentales telles que le jugement, l'altruisme, le courage, la communication, l'inclusion et l'intégrité - et encouragent les employés à adopter ces valeurs dans leur travail quotidien. En créant cette base solide d'une approche axée sur les personnes, ils peuvent être plus flexibles, créatifs et réussir dans tout ce qu'ils font.

• Nous vous accompagnons dans la création d'une culture cohérente et conforme

Alors que les organisations adoptent de plus en plus la main-d'œuvre distante et mondiale, les professionnels des RH doivent devenir très délibérés pour créer une culture d'entreprise cohérente à laquelle les employés distants peuvent s'aligner. Si votre organisation se développe en Afrique, vos valeurs doivent intégrer la pratique éthique et le respect de la législation fiscale et du travail dans différents pays africains. Partenariat avec un EOR, tels que l'AHR, permet à tous les employés d'avoir une expérience cohérente des valeurs éthiques de votre entreprise et du respect de la législation locale et internationale.

 

Relations au travail

Vos employés passent la majeure partie de leur journée à travailler (cela concerne environ 90 000 heures tout au long d'une vie), il est donc primordial pour les professionnels/dirigeants RH de s'assurer que ce temps soit porteur de sens et enrichissant pour leurs collaborateurs. Développer des relations positives, non seulement avec leurs pairs mais plus particulièrement avec leurs supérieurs, est primordial pour l'expérience, la satisfaction et la fidélisation des employés.

• Laissez-nous gérer la relation procédurale, pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre personnel

Les professionnels des RH et les dirigeants d'une organisation mondiale jouent de nombreux rôles différents et parfois conflictuels (y compris ceux de soutien et de réglementation), ce qui peut avoir un impact sur la relation de travail avec un collègue. En s'alignant sur un EOR, les professionnels des RH sont libres de soutenir la croissance et le développement de leurs collègues, tandis que chez AHR, nous gérons les aspects procéduraux difficiles, tels que la conformité et la gouvernance.

 

Répartition des salaires et administration des avantages sociaux

Bien que les salaires ne soient pas le seul facteur contribuant à l'expérience des employés, ils demeurent un élément très important. Un chèque de paie en temps opportun contribue grandement à assurer une expérience positive aux employés. Vos travailleurs ont des obligations personnelles à respecter, et si vous ne leur versez pas leur salaire à temps, ils peuvent remettre en question votre niveau d'investissement et d'attention à leur bien-être et sont susceptibles de chercher un autre emploi. De plus, la perte d'un employé en raison d'un incident dans la paie est susceptible de nuire à votre réputation sur le marché en tant qu'employeur de choix crédible, ce qui peut avoir une incidence sur votre capacité à attirer des professionnels hautement qualifiés.

 

• Nous fournissons des services de paie précis

Pour la plupart des professionnels des RH qui s'implantent en Afrique, gérer plusieurs devises, la législation du travail et les réglementations fiscales à la fois peut être épuisant et frustrant, avec un risque élevé d'erreur. Il s'agit d'un obstacle qui pourrait facilement entraîner la livraison intempestive des chèques de paie et les retombées ultérieures des employés.

Nous pensons qu'un paiement régulier et précis est d'une responsabilité primordiale pour tout propriétaire d'entreprise/équipe RH, afin de garantir que l'organisation est perçue comme crédible et digne de confiance. En tant que chef de file Employeur officiel du fournisseur de services, nous comprenons l'importance de fournir une paie sans erreur et en temps opportun à vos employés. Nous nous engageons à gérer avec précision la paie de vos employés, en donnant une visibilité du processus à toutes les parties prenantes. Par exemple, vos employés ont un accès complet à leurs fiches de paie et nous proposons des rapports complets sur votre masse salariale et vos dépenses.

 

• Administration des avantages sociaux

Les employés veulent savoir que leur employeur se soucie de leur bien-être et est prêt à investir dans leur bien-être. Une gestion attrayante des avantages sociaux tels que les congés payés (PTO), l'assurance médicale, les régimes de retraite, etc. contribuent à une meilleure expérience des employés. Lorsque vous embarquez vos employés pour travailler en Afrique, vous devez vous assurer que vous vous alignez sur tous les avantages obligatoires conformément à la législation, ainsi que vous assurer qu'ils sont couverts par les meilleurs avantages sociaux du marché. Africa HR Solutions a déjà établi des relations avec des courtiers d'assurance dans plus de 44 pays d'Afrique et peut vous proposer des devis compétitifs pour garantir à vos employés la meilleure couverture. De plus, nous gérons également l'initiation et l'intégration de votre collaborateur à cette couverture.

 

Tâches et nature du travail à accomplir

La nature du travail peut être définie comme le type de travail qu'un employé est censé accomplir dans le cadre de son travail. Offrir à vos travailleurs une charge de travail équitable qui respecte les normes éthiques et légales et qui ne les laisse pas surchargés de travail à la fin de la journée contribue considérablement à assurer la rétention des employés.

 

• Nous vous tenons informés

AHR reste au courant des dernières modifications législatives concernant les heures de travail, la rémunération, les congés, etc. afin que vous n'ayez pas à le faire. Nous vous tiendrons informés de toute évolution de la législation pouvant impacter les tâches, la nature ou la durée du temps de travail afin que vos collaborateurs aient confiance que vous les gérez de manière éthique et équitable.

 

Technologie et équipement

Dans quelle mesure votre entreprise est-elle bien équipée ? En tant que propriétaire d'entreprise, il est de votre responsabilité de fournir à vos employés les outils nécessaires pour accomplir leurs tâches efficacement. Devoir travailler avec des ordinateurs qui ne datent peut-être pas de ce siècle ou des logiciels bon marché est non seulement désagréable mais peut également ralentir ou perturber certaines de vos opérations. S'assurer de fournir des logiciels et du matériel suffisants et efficaces garantit que les employés se sentent prêts à réussir est susceptible d'améliorer leur expérience au travail.

 

• Services auxiliaires de premier ordre

Si vous avez besoin de fournir à votre équipe des ordinateurs portables, des téléphones ou tout autre équipement, Africa HR Solutions est là pour vous ! Grâce à nos services auxiliaires de premier ordre, vos employés ont accès aux outils dont ils ont besoin pour être au meilleur de leur forme. Nous offrons également une assistance pour trouver des installations telles que la location de bureaux et même payer les factures Internet de vos employés lorsqu'ils travaillent à distance.

 

Ce n'est pas un au revoir, juste un adieu : assurer des expériences d'offboarding positives

Plus tôt dans cet article, nous avons parlé de faire une bonne première impression. Si un employé démissionne ou est licencié, il est important de continuer à donner la priorité à l'expérience des employés. Un processus d'intégration et de départ en douceur déterminera la façon dont votre entreprise restera dans les mémoires et la réputation que vous pourriez acquérir sur le marché du travail en tant qu'employeur.

La délocalisation d'un employé peut être difficile, surtout s'il y a des problèmes associés à la délocalisation/au licenciement d'un employé. Avoir des employés dans des endroits disparates peut être un peu un cauchemar administratif avec différents formulaires et processus de délocalisation à suivre. Non seulement nous pouvons vous aider à vous assurer que vous restez en conformité tout au long du processus de délocalisation, mais nous pouvons également vous offrir une assistance juridique en cas de problème lié à un employé. Nous engager comme partenaire vous évitera des erreurs coûteuses qui pourraient nuire à votre relation avec un employé ou à votre réputation sur le marché du travail.

 

• Si le bien-être de vos employés est votre priorité, contactez-nous dès maintenant !
  

Au cours d'une phase d'expansion mondiale, l'expérience de vos employés peut parfois être négligée en raison d'exigences administratives gourmandes en ressources. Le partenariat avec un EOR soulage la pression administrative intense de votre part, vous permettant de vous concentrer sur la création d'une expérience employé positive pour vos employés actuels et futurs. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Africa HR Solutions peut améliorer l'expérience des employés au sein de votre entreprise, n'hésitez pas à nous appeler afin que nous puissions vous en dire plus sur notre vaste gamme de services sur mesure pour vos opérations en Afrique.