Devriez-vous externaliser après COVID-19 ?

by Alex Daruty | Le 9 juin 2020 | HR

La pandémie de COVID-19 a touché tous les secteurs d'activité à travers le monde et a engendré de nombreux défis opérationnels et financiers. Les entreprises cherchent désormais des solutions pour relever ces défis tout en répondant aux besoins de leurs clients, partenaires et employés. Par exemple, un grand nombre d'entreprises ont pris la décision de réduire au maximum leurs coûts informatiques pour faire face à la situation. Cette démarche peut paraître risquée, étant donné le rôle crucial de l'informatique dans le monde numérique actuel. Cependant, elle s'avère coûteuse, et l'externalisation peut permettre de réaliser d'importantes économies. Par ailleurs, elle constitue une alternative très rentable. Les entreprises peuvent opter pour une assistance informatique à distance, ainsi que pour d'autres services, comme solution optimale.

Près d'un tiers des entreprises réduisent leur budget informatique pour laisser la place à d'autres aspects plus cruciaux. Si de nombreuses entreprises peuvent revenir à la normale sans réduire les coûts, les petites entreprises, qui ne peuvent pas se le permettre et manquent d'espace ou de fonds de main-d'œuvre pour le service informatique, doivent franchir cette étape si elles veulent survivre dans le secteur. Cependant, la réduction des coûts n'est plus un problème aujourd'hui puisque les propriétaires d'entreprises peuvent externaliser les solutions informatiques et en tirer des avantages significatifs.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi les entreprises devraient opter pour l'externalisation de leurs besoins commerciaux et de quelle manière cela peut les aider à surmonter les défis dus à la nouvelle crise des coronavirus.

Qu'est-ce que l'externalisation ?

L'externalisation est une méthode d'accord par laquelle une entreprise fait appel à des fournisseurs externes pour mener à bien ses fonctions ou ses opérations commerciales. Vous pouvez soit délocaliser les tâches commerciales vers un pays proche, appelé nearshoring, soit vers un pays lointain, appelé offshoring. Quelques tâches qui peuvent être externalisées sont la gestion des stocks, les commandes, les transactions, le traitement des salaires, etc. En dehors de cela, vous pouvez également externaliser d'autres processus non essentiels tels que le centre d'appels, la manipulation d'images, la transcription, la conversion de données, la comptabilité et la tenue de livres, le nettoyage OCR, etc.

Comment l'externalisation peut booster votre entreprise

Avec l'aide de l'externalisation, vous pouvez laisser une société tierce gérer vos tâches ou travaux professionnels. Cela aide non seulement à éliminer la charge de travail, mais contribue également à réduire les coûts opérationnels. La réduction des coûts est l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises préfèrent externaliser leurs besoins à un fournisseur de services. Cependant, ce n'est pas le seul avantage qu'il offre. En dehors de cela, il y a beaucoup plus à gagner grâce à l'externalisation, qui est moins connue dans le monde. Quelques-uns d'entre eux sont mentionnés ci-dessous.

1. Accès aux dernières technologies

En externalisant certaines tâches à une entreprise ou à un particulier, vous vous associez à eux et formez un partenariat. Ce partenariat peut vous aider à accéder aux dernières technologies qui peuvent vous aider à améliorer votre entreprise. Par exemple, disons que vous êtes externalisation des tâches RH à une entreprise qui utilise un logiciel innovant de paie et d'avantages sociaux. Dans ce cas, vous pouvez accéder à ce logiciel et permettre à vos entreprises d'accéder aux informations et de conserver les dossiers de l'entreprise de la manière la plus efficace.

2. Se concentrer sur d'autres domaines d'activité

Les entreprises ont généralement tendance à externaliser les tâches pour économiser de l'argent ainsi que de la matière grise. Pour le prouver, prenons l'exemple de la direction des ressources humaines. Les employés des RH passent la plupart de leur temps à travailler sur des tâches non stratégiques comme la tenue de dossiers. Cependant, ce temps peut être plutôt consacré à des questions plus importantes, comme l'engagement des employés et l'amélioration de la satisfaction au travail. Dans ce cas, les travaux non stratégiques peuvent être sous-traités à des entreprises, tandis que les employés des RH peuvent se concentrer sur l'utilisation de leur cerveau pour aider l'entreprise à se développer.

3. Lancer de nouveaux projets

Lors du lancement d'un nouveau projet, une entreprise peut prendre des semaines, voire des mois, pour rassembler et sécuriser les ressources nécessaires pour démarrer. Pour cela, ils doivent recruter et intégrer un grand nombre d'employés avant de lancer le projet. Cependant, s'ils n'ont pas le temps d'attendre le lancement, ils peuvent envisager de sous-traiter leurs besoins à une entreprise qui dispose des ressources nécessaires pour prendre en charge le nouveau projet.

4. Réduction des risques

L'externalisation permet de réduire le nombre de risques puisque vous partagerez les risques liés aux nouveaux projets et aux investissements commerciaux avec votre entreprise partenaire. C'est pourquoi il est très important de choisir la bonne entreprise qui pourra vous aider à guider vos décisions et à gérer les risques. Par exemple, si vous externalisez vos besoins comptables à une entreprise, assurez-vous qu'elle dispose d'une équipe de comptables expérimentés, qui connaissent bien l'analyse et la gestion des risques.

5. Suivre la concurrence

L'externalisation n'est pas réservée aux grandes entreprises et peut être utilisée par n'importe qui. Il est particulièrement avantageux pour les petites entreprises car elles n'ont pas le budget ou les ressources nécessaires pour gérer leurs opérations. En dehors de cela, il est préférable d'externaliser car cela répondra à leurs besoins budgétaires, et ils n'ont même pas à se soucier d'embaucher plus de personnes pour faire venir les nouveaux talents. De plus, cela leur permettra de rivaliser avec les grandes entreprises en offrant la même expertise, les mêmes ressources et les mêmes services à leurs clients potentiels.